Customer Success medewerker
- Company
- Indicia
- Type
- Vacancies
- Location
- Tilburg
- Sector
- Cognitive Science and Artificial Intelligence, Communication & Information Sciences, Data Science & Society
- Required language
- Dutch, English
- Website
- https://www.indicia.nl/
Description
Krijg jij energie van contact met anderen? En zet jij een contactmoment vervolgens moeiteloos om in een duurzame relatie? Als customer success medewerker ben jij de stem aan de telefoon, het gezicht achter het WhatsApp-bericht en de verbindende schakel die ervoor zorgt dat klanten zich écht gehoord en geholpen voelen.
Wat ga je doen?
Sterke, duurzame relaties vormen de basis voor succes. Dat weet jij als geen ander. Als customer success medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de ruim 300 relaties van één van Indicia’s grootste klanten. Jij neemt alle telefoontjes aan, beantwoordt WhatsApp-berichten en zorgt dat klanten snel verder geholpen worden. Dat doe je niet alleen, maar door slim te schakelen met de juiste collega’s of afdelingen. Je maakt tickets aan voor de servicedesk, spart met projectmanagers en geeft ook zelf advies. Je bouwt relaties op van binnen naar buiten: je denkt mee met de eerste vragen van klanten, signaleert commerciële kansen en weet hoe je vertrouwen wekt. Omdat de rol helemaal nieuw is, heb jij alle vrijheid om de inhoud te bepalen en het customer success-team eromheen verder mee vorm te geven en uit te bouwen. Misschien ligt er in de toekomst wel een rol als relatiemanager of accountmanager voor jou in het verschiet!
Wie ben je?
- Je hebt een mbo-opleiding afgerond
- Je hebt minimaal vijf jaar werkervaring
- Je hebt ervaring met klantcontact en servicegerichtheid
Lees meer over deze vacature hier.